FAQ

продукцияоформление заказадоставкаоплата и возврат
На данный момент мы осуществляем доставку только по России и в страны таможенного союза (Казахстан, Беларусь, Киргизия, Армения). Но мы уже работаем над тем, чтобы доставка за границу в скором времени стала доступна. Доставка по России и странам таможенного союза (Казахстан, Беларусь, Киргизия, Армения): СДЭК, Почта России
Для заказов на сумму от 15 000 рублей доставка по Санкт-Петербургу и Москве (без учета области) бесплатна. Если ваш заказ на меньшую сумму или находится за пределами этих городов, стоимость доставки зависит от объема заказа и метода доставки. Вы можете ознакомиться с доступными вариантами и ценами при оформлении заказа на сайте или уточнить информацию у нашего менеджера.
Все заказы, оформленные на сайте, передаются в транспортную компанию на следующий рабочий день со склада из г. Санкт-Петербург. Примерные сроки доставки указаны на сайте наших партнеров, без учета дня оформления и выходных дней.
Вы можете оформить заказ со способом самовывоза из наших магазинов в Санкт-Петербурге и Москве, а также выбрать доставку в удобный пункт выдачи заказов транспортных компаний в вашем городе. Самовывозы заказов из магазинов осуществляются ежедневно в рабочие часы магазина.
После оплаты заказа и его отгрузки мы отправим на ваш адрес электронной почты индивидуальный трек-номер. Вы сможете ввести его на сайте службы доставки и отследить посылку.
Да, мы предлагаем бесплатную доставку для заказов на сумму от 15 000 рублей по Санкт-Петербургу и Москве (без учета области). Для остальных заказов стоимость доставки зависит от объема и метода доставки.
В случае, если полученная вами посылка оказалась поврежденной, зафиксируйте повреждения на фото и видео, вскройте посылку в присутствии сотрудника транспортной компании. Если содержимое посылки повреждено, потребуйте от сотрудника транспортной компании составить акт о выявленных повреждениях с их подробным перечислением. Если вы получили поврежденную посылку в почтомате, в данном случае необходимо сразу же обратиться в службу поддержки транспортной компании.

Не нашли свой вопрос?

связаться с нами